Гарантии

Вся представленная мебель для ванной имеет сертификаты качества и сопровождается фирменной гарантией производителя.

Гарантия составляет 3 года при использовании мебели в домашних условиях, и 1 год – для мест общественного пользования.

По факту доставки обязательно проверяйте:

  • Наличие дефектов. Это трещины, вмятины, сколы, неисправность фурнитуры и прочие повреждения. Послепродажные претензии по качеству изделий не принимаются.
  • Документацию. Гарантия действительна при наличии гарантийного талона, заверенного печатью. Все поля, указанные в гарантийном талоне обязательны к заполнению!

В течение всего гарантийного срока покупатель имеет право на бесплатный ремонт изделия, но только в случае обнаружения дефектов производственного характера.

В бесплатном ремонте может быть отказано:

  • если отсутствует гарантийный талон либо в нем присутствуют исправления, не заверенные производителем и уполномоченным продавцом;
  • при обнаружении следов постороннего вмешательства, попытки неквалифицированного ремонта или несанкционированного изменения конструкции изделия;
  • если мебель эксплуатировалось в условиях, для которых она не предназначена, и использовалось с фурнитурой, не предусмотренной производителем;
  • были обнаружены следы хранения внутри мебели мокрых и влажных вещей, а также дефекты частей корпуса вследствие прямого попадания на них воды или едких веществ;
  • присутствуют механические повреждения – внутренние и внешние, полученные в результате неправильной эксплуатации, установки или транспортировки.

Подробнее об условиях правильной эксплуатации и гарантийного обслуживания вы можете узнать из документов, прилагаемых к изделию.

Обмен и возврат

3aкoн o зaщитe пpaв пoтpeбитeлeй
Глава II. 3aщитa пpaв пoтpeбитeлeй при продаже товаров пoтpeбитeлям
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

  1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
  2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
  3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.
  4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. Возврат осуществляется по адресу: Московская обл., Орехово-Зуевский р-н., д. Давыдово, улица Заводская, дом 21. Если вы находитесь в другом городе, товар необходимо отправить нам для экспертизы, предварительно согласовав с нашими менеджерами способ и адрес отправки товара.

    В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

    Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

    Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

    При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

  5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.

По всем вопросам вы можете звонить нашим специалистам: +7 (499) 638-29-17.